Datum der letzten Aktualisierung, Jahr

AGB

Allgemein

Nutzen Sie die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um klar festzulegen, was Ihre Website-Benutzer und Kunden beim Bezug von Dienstleistungen Ihres Online-Shops tun dürfen und was nicht. Dieses Rechtsdokument sollte mit Unterstützung eines Rechtsexperten erstellt werden, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen enthalten sind.

Generell sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle Bedingungen Ihrer Dienstleistung auflisten und vor Missbrauch warnen. Wenn Ihre Dienstleistung Lieferungen, Rücksendungen usw. umfasst, sollten Sie diese relevanten Bedingungen in den dafür vorgesehenen Abschnitten angeben. Die folgenden Informationen dienen lediglich als Anregung. Sie müssen Ihre eigenen, rechtlich angemessenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unten angeben.

Eine Bestellung aufgeben

In diesem Abschnitt erklären Sie, was passiert, wenn ein Kunde auf Ihrer Website eine Bestellung aufgibt. Dies sollte beinhalten, was auf der Shop-Seite passiert (z. B. das Senden einer Bestätigungs-E-Mail, die Rückfrage bei Lieferanten) und was der Benutzer auf seiner Seite erwarten kann.

Berücksichtigen Sie Details wie die Bestätigung von Bestellungen im Verhältnis zum tatsächlichen Zahlungseingang, die Preisgestaltung, wie und wann Benutzer ihre Bestellung stornieren können und wie und wann Ihr Geschäft Bestellungen ablehnen oder stornieren kann.

Lieferung

Hier sollten Sie auf die in Ihrem Shop verfügbaren Lieferoptionen, den Versandprozess (sofern verfügbar), Lieferzeiten, Faktoren, die die Lieferung möglicherweise verzögern können, die Paketverfolgung und mehr eingehen.

In diesem Abschnitt können Sie gut auf etwaige Lieferbeschränkungen und relevante Haftungsausschlüsse für den Versand eingehen.

Rückgabe und Rückerstattung

Hier sollten Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien Ihres Shops erläutern. Überlegen Sie, welche Bedingungen Kunden für eine Rückgabe erfüllen müssen, beschreiben Sie den Ablauf, wie lange er dauert und ob Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift anbieten.

Hier können Sie alle Haftungsausschlüsse Ihres Shops zu Rücksendungen und Rückerstattungen auflisten. Denken Sie beispielsweise an die Rückgabe von Produkten im Originalzustand, das Rückgabedatum im Vergleich zum Kaufdatum usw.